Lo que más nos preguntan sobre instalación, licencia, renovación, cuentas, Uni · IA y distribuidores. Si no encuentras tu duda, escríbenos desde Contacto.
Descarga el instalador desde Descargar y ejecútalo en Windows 10 u 11 (64 bits). Al abrirlo por primera vez, el asistente crea la base de datos local y te pide tu e.firma (archivos .cer, .key y contraseña) para dar de alta la primera cuenta.
La demo dura 7 días con hasta 10 cuentas y todas las funciones; no pide tarjeta. Si trabajarás en equipo, elige un plan multiusuario (con SQL Server; Essential es para 1 usuario en un equipo) y agendamos contigo la instalación en red.
Si pagaste con tarjeta en el portal, la licencia se activa sola: abre UnityCFDI y espera su siguiente sincronización (o entra a Configuración → Licencia y pulsa Sincronizar). Si tu distribuidor te dio un código prepagado, canjéalo en Mi cuenta entrando desde tu UnityCFDI.
Tu UID (identificador de licencia) aparece en Configuración → Licencia; tenlo a la mano para cualquier trámite.
Entra a Mi cuenta con tu UID, pulsa Renovar ahora y paga con tarjeta (pago único o suscripción anual). La vigencia se extiende al instante y tu UnityCFDI lo recibe en la siguiente sincronización.
Si ya venció, la descarga automática y los reportes se detienen, pero tu información no se borra: al renovar todo vuelve a funcionar. Te avisamos por correo 30, 7 y 1 día antes (puedes desactivar los recordatorios desde Mi cuenta).
Desde Mi cuenta → Agregar cuentas eliges la cantidad y pagas en línea; si tu licencia ya avanzó en el año, el precio se prorratea por los días restantes. Las cuentas adicionales vencen junto con tu licencia.
Si vas a crecer mucho, compara en Planes: a veces conviene más subir de plan (mejora prorrateada) que sumar cuentas sueltas.
Uni es un complemento mensual sobre cualquier plan. Se contrata desde Mi cuenta → Subir nivel de IA; el nivel gratuito incluye uso básico y cada nivel (Basic, Standard, Pro) multiplica ese uso (2×, 4× y 8×), repartido en ventanas a lo largo del mes. El uso depende de la complejidad de tus preguntas.
Tus CFDI viven en tu base de datos local, no en nuestros servidores; Uni solo usa lo necesario para responderte, cuando tú lo activas. Puedes cancelar el complemento cuando quieras y aplica hasta el fin del mes pagado.
Tu distribuidor es tu primer contacto: puede renovarte, agregarte cuentas y entregarte códigos prepagados. En Mi cuenta ves su nombre y contacto en la tarjeta Tu distribuidor, y también puedes renovar en línea con tarjeta si lo prefieres.
¿Vendes software y quieres ser distribuidor? Revisa el Programa de distribuidores.
Primero haz un respaldo en el equipo viejo (Configuración → Respaldo, protegido con tu contraseña maestra). Instala UnityCFDI en el nuevo, restaura el respaldo y en Configuración → Licencia solicita la transferencia de equipo con tu UID; el portal la aprueba y la licencia queda ligada al equipo nuevo.
Si el equipo anterior ya no existe o no puedes hacer el respaldo, escríbenos desde Contacto con tu UID y te ayudamos.
Pago único (12 meses): no se renueva solo y no es reembolsable si dejas de usar UnityCFDI antes de que termine; para eso está la prueba gratuita de 7 días. Suscripción anual: puedes cancelar la renovación automática cuando quieras desde Mi cuenta; si cancelas y pides el reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores al cargo de la renovación, se te devuelve ese cargo. Después de ese plazo ya no es reembolsable y la licencia sigue activa hasta el final del periodo pagado.
Niveles de Uni: se cancelan en cualquier momento y la cancelación aplica a partir del siguiente corte mensual, sin reembolso del mes en curso. Detalle completo en la Política de cancelación y reembolsos.
Escríbenos y te contestamos en horario hábil. Si ya tienes licencia, incluye tu UID para atenderte más rápido.